服务标准

玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;

门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。

工具准备：

如大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子.涂水器等。

药剂准备：

如全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷美缝剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

开荒保洁的注意事项

无论工程开荒、办公室或家居、装潢后开荒保洁，小编提醒大家应在工具准备、所用药剂、施工程序有如下之注意事项：

（一）注意所用工具需充分准备：

如大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子.涂水器等。

（二）注意所用药剂尽量齐全：

如全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

被考核人： 监督考核人： 考核人： 考核日期： 年 月 日

序号 项目 详 细 考 核 指 标 权重 分值 得分 备注

1 主要任务 1、按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。 6% 120

2、工作中发现不正常现象和隐患，须及时向当班管理员反映。 3%

3、完成领导临时交办的其他任务。 3%

2 制度执行 1、遵守部门考勤制度和保洁操作流程，履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事，上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 4% 110

2、文明服务，礼貌待人，爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务，工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 4%

3、服从上级的领导、团结同事、互相帮助，爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 3%

3 一楼至二楼目视区域 1、楼道梯级、扶手、栏杆、1.5M下墙面、配电箱、门窗、灯开关等，用扫把自下而上清扫楼道，用鸡毛掸和干扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网，用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集处理。 5% 300

2、用半湿抹布擦拭意见箱、配电箱（不得将配电箱门打开以防触电造成意外）、感应门、用干抹布抹电源按键，抹布脏污须及时更换或清洗。 3%

3、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹、泥鞋印 5%

4、在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确向领导报修。 2%

5、发现随地吐痰、乱扔果皮、垃圾的现象应及时劝住。 2%

6、保洁车、拖把、刮水器及其他保洁用具停放在指定位置， 3%

7、二楼卫生间清洁无杂物、无污渍、台面无水渍，清扫保洁有记录， 5%

8、目视走道大小会议室：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印、脚印，清洁时不伤及被清洁物，试擦门窗、座椅、桌子墙壁等无灰尘。 5%

4 一楼展厅门口到展厅 1、展厅地面内目视无灰尘、视野无歪斜物品。 3% 370

2、展车四周脚印及时使用油拖清洁，请勿伤及车辆。 4%

3、感应门、1.5M玻璃幕墙、清洁擦拭，洽谈桌椅清洁无杂物无灰尘。 4%

4、在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确向领导报修，发现展架POP等破损歪斜及时反映到领导处 4%

5、发现随地吐痰、乱扔果皮、垃圾的现象应及时礼貌劝住，有儿童跑闹请以微笑礼貌制止并提醒有磕碰危害性。 4%

6、保洁车、拖把、刮水器及其他保洁用具停放在指定位置，随时保持展厅地面清洁卫生无脚印、无污渍。 5%

7、展厅供客户观赏绿色植物叶子上面随时保持无灰尘 4%

8、雨天清洁的应急处理，除水垫使用、使用干拖，出入频繁的地方（门口台阶、门口）放置指示牌，提醒顾客“小心滑倒” 4%

9、一楼卫生间清洁无杂物、无污渍、台面无水渍，使用各纸品、香清剂齐全充足，清扫保洁有记录，定时清洁并监督制止内部员工使用 5%

5 其他 1、积极配合行政检查巡查、督导整改项目的工作，有待整改项目及时做出整改。 5% 100

2、其他卫生区域协助工作（领导安排、市场活动、领导视察等），协助其他部门做好保洁工作 5%

6 否决项 1、不服从管理、态度蛮横、无理取闹 左2项违反任何一项该考核微0分

2、有严重违反公司规章制度情况